Collezione: Politica di garanzia

Garantiamo che la merce è esente da vizi di materiale e di fabbricazione al momento del passaggio del rischio e possiede le proprietà contrattualmente garantite. Al ricevimento della merce, l'acquirente è tenuto a verificarne immediatamente la qualità ei difetti. I difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto entro 7 giorni lavorativi. La garanzia e il periodo di garanzia sono definiti dalle richieste di garanzia legale ed è di 24 mesi. In caso di reclamo, l'oggetto lamentato deve essere inviato con affrancatura sufficiente. La garanzia non copre la normale usura. Scade se il cliente cambia la merce consegnata. L'acquirente ha diritto alla riparazione gratuita durante il periodo di garanzia. È consentito uno scambio parziale o completo dell'articolo. Se i difetti non vengono eliminati entro un termine ragionevole, l'acquirente ha diritto alla modifica o alla riduzione.

Sono esclusi da ogni garanzia e obbligo di garanzia:
Parti soggette ad usura quali anelli di tenuta, cappucci in gomma, evaporatori e testine evaporatori, usura naturale come graffi, ruggine, perdita di colore ecc., manipolazione incauta dei prodotti, prodotti utilizzati in modo non corretto/errori applicativi, perdita naturale di capacità delle batterie (garanzia funzionale al momento della messa in servizio), danni causati dall'ingresso di liquidi (condensa, liquido, acqua) - in particolare per batterie e portabatterie, manipolazione errata, articoli senza ricevuta di acquisto, liquidi (anche non aperti), tabacco per shisha (anche non aperti) , così come i prodotti monouso/igiene sono tutti esclusi dalla garanzia. Sono escluse dalla garanzia e dalla garanzia anche le sigarette elettroniche prive di imballaggio esterno o numero di serie.
Le inclusioni d'aria come bolle e strutture legate alla produzione nei vetri non possono essere evitate e quindi non sono nemmeno motivo di reclamo.

Tutti i "prodotti monouso" messi in vendita (vaporizzatori, cartomizzatori, vaporizzatori tank, tank depot, cappucci in gomma, bocchini igienici) sono forniti con garanzia DOA. Nell'ambito del contratto di garanzia DOA, l'impeccabile funzionalità dei prodotti monouso è garantita al momento della ricezione da parte dell'acquirente. Se l'acquirente non si lamenta di un prodotto monouso acquistato entro le prime 48 ore dal ricevimento, sono escluse ulteriori richieste di garanzia da parte dell'acquirente.