Collection: Politique de garantie
Nous garantissons que les marchandises sont exemptes de défauts de matière et de fabrication au moment du transfert des risques et possèdent les propriétés contractuellement garanties. Dès réception des marchandises, l'acheteur doit les vérifier immédiatement pour la qualité et les défauts. Les défauts apparents doivent nous être signalés par écrit dans les 7 jours ouvrables. La période de garantie et de garantie est définie par les demandes de garantie légales et est de 24 mois. En cas de réclamation, l'article faisant l'objet de la réclamation doit être envoyé suffisamment affranchi. La garantie ne couvre pas l'usure normale. Il expire si le client modifie les marchandises livrées. L'acheteur a droit à des réparations gratuites pendant la période de garantie. Un échange partiel ou complet de l'article est autorisé. Si les défauts ne sont pas corrigés dans un délai raisonnable, l'acheteur a le droit de modifier ou de réduire.
Sont exclus de toutes les obligations de garantie et de garantie :
Pièces d'usure telles que bagues d'étanchéité, capuchons en caoutchouc, évaporateurs et têtes d'évaporateur, usure naturelle telle que rayures, rouille, perte de couleur, etc., manipulation négligente des produits, produits mal utilisés/erreurs d'application, perte naturelle de capacité des batteries (garantie de fonctionnement lors de la mise en service), dommages causés par la pénétration de liquide (condensat, liquide, eau) - en particulier pour les batteries et les supports de batterie, manipulation incorrecte, articles sans reçu d'achat, liquides (également non ouverts), tabac à chicha (également non ouvert) , ainsi que les produits jetables/d'hygiène sont tous exclus de la garantie. Les cigarettes électroniques sans emballage extérieur ni numéro de série sont également exclues de la garantie et de la garantie.
Les inclusions d'air telles que les bulles et les structures liées à la production dans les verres ne peuvent être évitées et ne sont donc pas non plus un motif de réclamation.
Tous les "produits jetables" proposés à la vente (vaporisateurs, cartomiseurs, vaporisateurs réservoirs, dépôts réservoirs, bouchons caoutchouc, embouts hygiéniques) sont fournis avec une garantie DOA. Dans le cadre de l'accord de garantie DOA, la fonctionnalité sans faille des produits jetables est garantie à la réception par l'acheteur. Si l'acheteur ne se plaint pas d'un produit jetable acheté dans les 48 premières heures suivant la réception, d'autres demandes de garantie de la part de l'acheteur sont exclues.