Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres services. Des conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires ne font pas partie du contrat.

1. Politique d'annulation
Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat dans les 14 jours sans donner de motifs sous forme de texte par e-mail ou en retournant l'article. Le délai fixé commence après la réception du produit. L'envoi en temps voulu de l'annulation ou de la marchandise est suffisant pour respecter le délai d'annulation. La révocation doit être envoyée à l'adresse suivante.

Palais de vapeur Uster
M. Cankaya
Florastrasse 14
8610 Uster

1.2. Conséquences de la révocation
L'exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat d'achat en une relation de résiliation, après quoi les services reçus en vertu du contrat d'achat doivent être remboursés. Les marchandises reçues doivent être retournées au plus tard dans les 14 jours suivant la déclaration d'annulation. Nous vous rembourserons également les paiements reçus dans les 14 jours suivant la déclaration d'annulation. Cependant, nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité. En cas d'annulation, veuillez nous renvoyer immédiatement la marchandise avec l'emballage d'origine intact : nous vous demandons de créer un bon de retour à cet effet. Dans le cas d'un retour non fondé, cela est à noter dans les mots-clés. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons le prix d'achat immédiatement après réception de la marchandise. Nous nous réservons le droit de déduire du prix d'achat une compensation pour d'éventuels dommages ou une usure excessive à rembourser si une perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour déterminer le type, l'état et la fonctionnalité de la marchandise. Veuillez noter que nous n'accordons pas de droit de rétractation pour les produits suivants :

• Articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison

Si un envoi nous est retourné par la poste pour les motifs suivants, la commande sera automatiquement annulée après information du client :

• Le colis n'a pas été récupéré
• Récepteur inconnu

Dans des cas particuliers, le colis peut être renvoyé, mais un forfait de CHF 10 sera facturé pour cela.

2. Expédition
Nous expédions toujours avec la Poste Suisse. Nous calculons les frais d'expédition selon les prix actuels de la Poste Suisse.

3. Offre
Tous les articles peuvent être livrés selon la disponibilité affichée sur les pages produits.

Si, contrairement à nos attentes, des articles ne sont pas disponibles, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone.

De petits écarts optiques par rapport aux illustrations des marchandises sont possibles.

4. Paiements et livraisons
Le prix final de la commande comprend la TVA plus les frais d'expédition spécifiés. Vos articles seront généralement expédiés immédiatement après que le montant de l'achat a été crédité sur notre compte (pour tous les modes de paiement, sauf sur facture). Vous recevrez également une notification d'expédition par e-mail. Les demandes de dommages-intérêts pour retard, impossibilité ou non-exécution, y compris celles survenues avant la résiliation du contrat, sont exclues.

Si l'envoi n'est pas reçu par le client dans les 5 jours suivant la réception de la confirmation d'expédition, il est de l'obligation du client de nous en informer immédiatement. Une enquête sur l'envoi d'un client ne sera initiée par l'expéditeur que si le client l'a signalé conformément à ses obligations. Toutefois, si le client n'a pas dûment signalé la non-livraison, le client doit ouvrir une enquête directement auprès de la Poste.

• ALLEMAND
  • PAIEMENT SUR FACTURE DANS LES 30 JOURS en collaboration avec swissbilling.
    swissbilling SA est le prestataire de services qui vous permet de payer facilement et en toute sécurité votre commande sur facture.
    La facture vous sera envoyée séparément de la commande par swissbilling. Vous pouvez décider si vous souhaitez recevoir la facture par e-mail ou par courrier. La valeur maximale de votre première commande via SWISSBILLING pour les nouveaux clients est de CHF 350.00. Le délai de paiement est de 14 jours. Pour des raisons de sécurité, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent correspondre. Avant l'approbation de la transaction, swissbilling se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité auprès de la société CRIF AG à Zurich (Tél.: 0848 333 222, www.crif.ch ).
• ENGLISH
  • PAIEMENT SUR FACTURE à 30 jours en partenariat avec facturation suisse.
    swissbilling SA est un service qui vous permet de payer votre commande par facture, de manière simple et sûre.
    Le fait est adressé par SWISSBILLING séparément par colis, par courrier électronique ou par poste, selon votre choix. Les services de SWISSBILLING entraînent des frais de facturation supplémentaires. Le montant maximum pour un premier achat avec swissbilling est de CHF 350.00. Le délai de paiement est de 14 jours dès réception de la facture. Pour des questions de sécurité, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent être identiques. Avant d'accepter votre commande, swissbilling SA se réserve le droit de vérifier votre solvabilité auprès de la base de données CRIF AG à Zurich (Tél.: 0848 333 222, www.crif.ch ).
• ITALIEN
  • PAGAMENTO TRAMITE FATTURA avec pagamento entro 30 ans en partenariato avec facturation suisse.
    swissbilling SA est un service che vi permette di pagare il vostro ordine tramite fattura, in modo semplice e sicuro.
    La fattura vi sarà spedita par e-mail ou par posta secondo la vostra richiesta, separatamente dal pacco. Je sers des dépenses occasionnelles SWISSBILLING pour un supplément de graisse. L'import massimo per un primo acquisto con swissbilling è di CHF 350.00 Il termine le paiement è di 14 giorni dal ricevimento della fattura. Per motivi di sicurezza l'indirizzo di fatturazione e quello di spedizione devono coïncidre. Prima di accettare il your ordine SWISSBILLING SA si riserva il diritto di verificare the yourtra solvibilità presso CRIF AG a Zurigo (Tel.: 0848 333 222, www.crif.ch ).
• ANGLAIS
  • PAIEMENT AVEC FACTURE SOUS 30 JOURS avec notre partenaire swissbilling.
    swissbilling SA est un prestataire de services qui vous permet de recevoir votre commande avec facture de manière simple et sécurisée.
    La facture sera envoyée par SWISSBILLING séparément de votre commande, par e-mail ou courrier postal, selon votre choix. Les services de swissbilling sont basés sur des frais fixes et votre commande maximale pour le premier achat est de CHF 350.00. La facture est payable sous 14 jours. Pour des questions de sécurité, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation doivent être identiques. swissbilling se réserve le droit de faire effectuer un contrôle de solvabilité par l'intermédiaire de son partenaire CRIF AG à Zurich (Tél.: 0848 333 222, www.crif.ch ).

Conditions générales de swissbilling pour le paiement sur compte allemand : Conditions générales de swissbilling_Allemand

Conditions générales de swissbilling pour le paiement d'acompte en français : conditions générales de swissbilling english

Conditions générales de swissbilling pour le paiement d'acompte en italien : swissbilling AGB_Italien

Conditions générales de swissbilling pour le paiement sur compte français : swissbilling AGB_Anglais

5. Réserve de propriété
Dans le cas de contrats avec des consommateurs, les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

6. Garantie
Nous garantissons que les marchandises sont exemptes de défauts de matière et de fabrication au moment du transfert des risques et possèdent les propriétés contractuellement garanties. Dès réception des marchandises, l'acheteur doit les vérifier immédiatement pour la qualité et les défauts. Les défauts apparents doivent nous être signalés par écrit dans les 7 jours ouvrables. La période de garantie est définie par les droits de garantie légaux. En cas de réclamation, l'article faisant l'objet de la réclamation doit être envoyé suffisamment affranchi. La garantie ne couvre pas l'usure normale. Il expire si le client modifie les marchandises livrées. Le vendeur a droit à des réparations gratuites pendant la période de garantie. Un échange partiel ou complet de l'article est autorisé. Si les défauts ne sont pas corrigés dans un délai raisonnable, l'acheteur a le droit de modifier ou de réduire.

Tous les produits « jetables » proposés à la vente (vaporisateurs, cartomiseurs, vaporisateurs tank, dépôts tank, bouchons caoutchouc) sont accompagnés de la garantie DOA. Dans le cadre de l'accord de garantie DOA, la fonctionnalité sans faille des produits jetables est garantie à la réception par l'acheteur. Si l'acheteur ne se plaint pas d'un produit jetable acheté dans les 48 premières heures suivant la réception, d'autres demandes de garantie de la part de l'acheteur sont exclues.

Toutes les batteries proposées sont des pièces d'usure. L'acheteur bénéficie d'une garantie de 30 jours sur les pièces d'usure à compter de la date de réception de la marchandise.

7. Politique de confidentialité
Nous attirons votre attention sur le fait que les données nécessaires aux transactions commerciales sont traitées et stockées. Le client a été informé en détail du type, de l'étendue, du lieu et de la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles nécessaires à l'exécution des commandes par le vendeur.

Nous utilisons les données que vous fournissez pour exécuter et traiter votre commande. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à nos propres fins publicitaires jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. La désinscription est possible à tout moment.

Protéger votre vie privée est très important pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

7.1. Statistiques du site Web
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si l'anonymisation IP est activée sur ce site Web, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. Au nom de l'opérateur de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet à l'opérateur du site Web. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant et en installant [insérer lien ici. Le lien actuel est http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de].

7.2. biscuits
Nous utilisons des cookies sur différentes pages pour rendre la visite de notre site Web plus attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont
supprimés de votre disque dur après la fin de la session du navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur
et nous permettre de vous reconnaître lors de votre prochaine visite (cookies dits permanents). Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées à
obtenir ou traiter des données personnelles via notre site Web à l'aide de cookies. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies dans votre navigateur en limitant ou en désactivant le stockage et la lecture des cookies via la barre de menu « Extras > Options Internet > Protection des données » (Internet Explorer) ou « Paramètres > Protection des données » (Firefox). Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser certaines fonctions de notre site Web sans cookies.

7.3. Utilisation des plugins sociaux de Facebook
Ce site Web utilise des plugins sociaux ("plugins") du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Les plugins sont marqués d'un logo Facebook ou de l'ajout "Social Plugin de Facebook" ou "Facebook Social Plugin". Un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence peut être trouvé ici : http://developers.facebook.com/plugins

Si vous accédez à une page de notre site Web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement de Facebook à votre navigateur, qui l'intègre au site Web.

En intégrant le plugin, Facebook reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de compte Facebook ou n'êtes pas actuellement connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur Facebook aux États-Unis et y sont stockées.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut attribuer directement votre visite sur notre site Web à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en faisant un commentaire, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur Facebook et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur Facebook et présentées à vos amis Facebook.

Facebook peut utiliser ces informations à des fins publicitaires, d'études de marché et de conception des pages Facebook en fonction des besoins. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation sont créés par Facebook, par ex. B. pour évaluer votre utilisation de notre site Web en ce qui concerne les publicités qui vous sont présentées sur Facebook, pour informer les autres utilisateurs de Facebook de vos activités sur notre site Web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation de Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe les données collectées via notre site Web à votre compte Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Web.

L'objet et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée peuvent être trouvés dans les informations sur la protection des données de Facebook : http://www.facebook .com/policy.php

7.4. Utilisation des plugins Google+ (par exemple, bouton "+1")
Notre site Web utilise des plugins sociaux ("plugins") du réseau social Google+, qui est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Les plugins sont par ex. B. reconnaissable par des boutons avec le signe "+1" sur fond blanc ou coloré. Vous trouverez ici un aperçu des plugins Google et de leur apparence :

https://developers.google.com/+/plugins

Si vous accédez à une page de notre site Web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur par Google et intégré dans la page. L'intégration donne à Google l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de profil Google+ ou n'êtes pas actuellement connecté à Google+. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si vous êtes connecté à Google+, Google peut immédiatement attribuer votre visite sur notre site Web à votre profil Google+. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton "+1", les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur de Google et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur Google+ et présentées à vos contacts.

L'objet et l'étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Google ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée figurent dans les informations sur la protection des données de Google :

http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html

Si vous ne souhaitez pas que Google attribue directement les données collectées via notre site Web à votre profil sur Google+, vous devez vous déconnecter de Google+ avant de visiter notre site Web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Google avec des add-ons pour votre navigateur, par ex. B. avec le bloqueur de script "NoScript" (http://noscript.net/).

7.5. Informations sur les données stockées par nous
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (DSG), vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données stockées (art. 8 DSG) et un droit de rectification (art. 5 al. 2 DSG). En outre, vous pouvez demander que vos données soient supprimées si elles ne sont plus nécessaires au traitement du contrat et également demander que vos données soient bloquées. Les demandes d'information et les demandes de blocage ou de suppression peuvent également être envoyées sous forme électronique au bureau responsable. Si vous avez des questions sur l'obtention et le traitement de vos données personnelles et pour des demandes d'information et de correction, veuillez contacter :
mail@dampfpalast.ch

7.6. Vérification de crédit et pointage
Si nous effectuons un paiement anticipé, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous pouvons obtenir des informations sur la solvabilité d'Intrum Justitia AG sur la base de processus mathématiques et statistiques afin de protéger nos intérêts légitimes. À cette fin, nous transmettons les données personnelles nécessaires à une vérification de solvabilité à Intrum Justitia AG et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique de non-paiement pour une décision équilibrée sur l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle.

8. Âge du consentement
En acceptant les CGV, le client confirme avoir atteint l'âge de 18 ans. L'âge doit être véridiquement indiqué dans le profil de l'utilisateur. Les frais de retour, etc., qui résultent d'une fausse déclaration de date de naissance sont intégralement à la charge du client ou de son représentant légal.

9. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une application juridiquement contraignante, mais représente uniquement un catalogue en ligne non contraignant.Le simple fait de placer des produits dans le "panier" ne constitue pas une commande contraignante. Vous ne passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier qu'en cliquant sur le bouton "Commander" sur la page de commande. La confirmation de réception de cette commande est envoyée immédiatement par e-mail automatisé et ne vaut pas encore acceptation du contrat.
Nous pouvons accepter le contrat avec vous soit en envoyant une confirmation de contrat, soit en livrant la marchandise dans les cinq jours.

10. Articles de substitution
Si, contrairement à notre avis de disponibilité, l'article n'est pas disponible après réception de la commande, nous nous réservons le droit de livrer un article de remplacement au moins de même qualité et de même prix.

11. Collecte
Frais en cas de retard de paiement : a) Frais de rappel de 30 CHF chacun (après 50, 70 et 90 jours après la date de facturation) b) Frais de traitement (au plus tôt à partir du jour 80 après la date de facturation lors de la remise à la dette prestataire de recouvrement) en fonction du montant de la créance en CHF : 30 (jusqu'à 100) ; 60 (jusqu'à 200); 90 (jusqu'à 300); 120 (jusqu'à 400); 150 (jusqu'à 500); 180 (jusqu'à 1'000); 280 (jusqu'à 2 000); 380 (jusqu'à 4 000); 10% de la créance (à partir de 4'000).

12. Tarification

Nous nous réservons le droit de traiter différemment les prix des produits proposés dans la boutique en ligne et dans le magasin de détail. Les prix sur lesquels le produit a été acheté s'appliquent.

13. Dispositions finales et clause de divisibilité
Le lieu d'exécution est Uster. Le magasin a le droit de poursuivre le client devant tout autre tribunal. Le droit suisse s'applique. Si le client est un commerçant ou une personne morale de droit public, Uster est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat. Il en va de même si le client n'a pas de for général ni de domicile en Suisse ou si son domicile ou sa résidence habituelle n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action.
Si certaines dispositions du contrat - y compris les présentes conditions générales - sont ou deviennent invalides en tout ou en partie, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions. Au contraire, les réglementations totalement ou partiellement inefficaces devraient être remplacées par une réglementation juridiquement efficace et correspondant au mieux au contenu et à la raison de la réglementation inefficace.